Olles jooksnud ansiseruumides pere mängukeskusnii kaua olen märganud väga tõsist probleemi. Tänapäeval on turul olevad siseruumides olevad mänguväljakute seadmed ja sisekujundusstiilid peaaegu samad. Kui soovite silma paista-ilma toretsevale turundusele lootmata-, taandub kõikteenindus ja tähelepanu detailidele.
Paljud omanikud imestavad, miks on korralikust jalgsiliiklusest hoolimata korduvkliente nii vähe. Tegelikkuses on vanema vaatenurgast naasmise võtmetegurid see, kas nende lapsel on lõbus, keskkond tunneb end turvaliselt ja teenus on rahustav. Keskendudes järgmistele punktidele, saate hõlpsasti luua vanemate seas tugeva maine.
1. Ohutus ja hügieen on alati esikohal
Väikeste lastega vanemad väärtustavadpuhtus ja ohutusüle kõige. Kuna lastel on nõrk immuunsüsteem, tuleb -puudutavaid piirkondi, nagu palliväljakud, liumäed ja ehitusplokid regulaarselt puhastada ja desinfitseerida,{2}}mitte lihtsalt liigutused. Muutke desinfitseerimisprotsess läbipaistvaks, näidates seda selgelt vanematele.
Käituge põhjalikultkaubanduslikud siseruumide mänguväljakute seadmedkontrollige iga päeva alguses ja lõpus, pöörates erilist tähelepanu kruvidele, teravatele servadele ja -libisemiskindlatele pindadele. Laske töötajatel rajatises aktiivselt patrullida, et takistada lastel viivitamatult jälitamast või vägivallatsemisest. Hoidke esmaabitarbed-käepärast, et väiksemaid muhke ja kriimustusi koheselt ravida, andes vanematele meelerahu.
2. Pakkuge sooja ja personaalset teenust; Vältige külmust ja ükskõiksust
Paljudel laste mängukeskustel on tipptasemel{0}}ruumid, kuid need ebaõnnestuvad kehva teeninduse tõttu. Jäiga suhtumisega või külmalt pealtvaatavad töötajad on vanemate jaoks{2}}suurim väljalülitamine.
Liiga entusiastlikke müügiesitlusi pole vaja,{0}}olge õrn ja kannatlik. Jälgige tähelepanelikult väiksemaid lapsi ja vahendage nendevahelisi väiksemaid konflikte. Kui vanematel on küsimusi või kaebusi, ärge jätke neid maha ega vastake pool{3}}. käsitleda probleeme siiralt. Kui vanematel on positiivne kogemus, kasvab nende hea tahe loomulikult.
3. Südamete võitmiseks pöörake tähelepanu väikestele detailidele
See, mis vanemaid tõeliselt puudutab, on sageli väikesed, tagasihoidlikud detailid.
Veenduge, et puhkealal oleks takistusteta vaade, et vanemad saaksid oma lastel kogu aeg silma peal hoida; ootamise tüdimuse leevendamiseks varustada laadimispordid ja joogivesi. Ootamatute olukordade lahendamiseks hoidke käepärast niisked salvrätikud ja ühekordsed sokid. Selgitage teenusereegleid selgelt ja arusaadavalt-ei mingeid trikke, varjatud tasusid ega liikmekaartide sundmüüki. Korraldage aeg-ajalt lihtsaid interaktiivseid mänge; need ei pea olema keerulised,{0}}piisab lihtsalt elavast ja lõbusast.
4. Väärtustage klientide tagasisidet kestva ettevõtte loomiseks
Külastus ei tähenda teie teenuse lõppu.
Aktsepteerige avalikult vanemate ettepanekuid, lahendage probleemid kiiresti ja vältige kangekaelsust. Kasvatage oma olemasolevat kliendibaasi, luues lihtsa kogukonnagrupi, et jagada hüvesid ja lapsevanemate näpunäiteid. Käivitage tegevuste registreerimine- ja soovituspreemiad-, millele tuginedeslojaalsetelt klientidelt -suusõnaliselt-on palju usaldusväärsem kui tasuline reklaam.
Lõppkokkuvõttes seisneb pere meelelahutuskeskuse juhtimine inimeste võitmises. Turundus võib tuua ühekordset-liiklust, kuid ainult erakordne teenus võib säilitada püsikliendibaasi.
Playpedia meelelahutus , spetsialiseerunud kohandatudPere meelelahutuskeskuse varustus, koha planeerimine ja tegevusjuhised. Aastatepikkuse tööstuskogemusega jätame trikkide vahele ja keskendume sellele, et aidata pargiomanikel oma äri stabiliseerida, luua tugevat mainet ja tagada pikaajaline-kasumlikkus.
